10 jaar fabrieksgarantie op lichtkoepels
Bij Lichtkoepelgigant ontvang je op veel van onze lichtkoepels tot 10 jaar fabrieksgarantie. Deze garantie geldt wanneer de lichtkoepel is geplaatst op een PVC- of polyester opstand. Voor opstanden geldt dat je 10 jaar fabrieksgarantie ontvangt op een PVC opstand en 2 jaar fabrieksgarantie ontvangt op een polyester opstand. De garantie komt bovenop de wettelijke garantie die je als consument hebt, zoals ook is vastgelegd in de algemene voorwaarden Thuiswinkel. Wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene is of moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten.
Let op: Gebruik je een houten, stenen of zelfgemaakte opstand, dan vervalt de fabrieksgarantie van de fabrikant.
Herroepingsrecht: 14 dagen bedenktijd
Voor standaard producten (niet op maat gemaakt) heb je 14 dagen bedenktijd. Binnen deze termijn kun je de overeenkomst zonder opgave van reden herroepen. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet je ons binnen 14 dagen na levering per post of per e-mail op de hoogte stellen van jouw beslissing de overeenkomst te herroepen. Je kunt hiervoor gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping, maar bent hiertoe niet verplicht. Vermeld altijd duidelijk het ordernummer en de producten die je wilt retourneren.
Let er wel op dat als je terugbetaling van het volledige aankoopbedrag wenst, de artikelen ongebruikt en onbeschadigd worden geretourneerd en indien mogelijk in de originele staat van de verpakking zijn verpakt. Je bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.
Het reeds betaalde bedrag (incl. evt. verzendkosten) wordt zo spoedig mogelijk, uiterlijk binnen 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van de herroeping, terugbetaald. Wij mogen wachten totdat wij de producten hebben ontvangen of totdat je aantoont de producten te hebben geretourneerd. Terugbetaling gebeurt met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je hebt betaald. De kosten voor het retourneren van de producten betaal je zelf. Wij kunnen kosten in rekening brengen indien de goederen door jou beschadigd zijn.
Wanneer de verkoper het product heeft gefinancierd, bijvoorbeeld door het verstrekken van een lening, wordt de financieringsovereenkomst automatisch ontbonden als de consument gebruikmaakt van het herroepingsrecht.
Retourservice & kosten
Wil je gebruikmaken van onze retourservice? Meld dan de herroeping via ons modelformulier of per e-mail. Wij rekenen € 100,- voor het ophalen van de producten via onze transporteur. Producten moeten transportwaardig verpakt zijn.
Voorwaarden retourzending
Het product is onbeschadigd en bevindt zich in de originele, onbeschadigde verpakking.
Zelf retourneren
Je mag ook zelf retourneren via een eigen vervoerder, maar dit is volledig op eigen risico. Als je ervoor kiest om de lichtkoepel zelf te retourneren is er een aanzienlijk hoger risico op schade tijdens transport. Meld een retour altijd vooraf bij ons aan zodat we de zending goed kunnen verwerken.
U kunt de producten retour sturen naar het volgende adres:
Velux Commercial
De Veken 308
1716 KJ Opmeer
Vermeld altijd op de verpakking het order-/factuurnummer van uw bestelling.
Schade, waardevermindering & klachten
Gebruik je het product meer dan nodig voor inspectie, of ontstaat er schade, dan kan dit leiden tot waardevermindering. Bij klachten kun je contact opnemen met onze klantenservice; wij reageren binnen 14 dagen conform de richtlijnen van Thuiswinkel.org.
Contact opnemen
Heb je vragen over garantie of herroeping?
E-mail: info@lichtkoepelgigant.nl
Telefoon: 085 – 210 23 05
Veelgestelde vragen
- Welke garantie krijg ik op lichtkoepels?
- Geldt de garantie ook op houten of stenen opstanden?
- Welke garantie krijg ik op opstanden?
- Hoe lang heb ik herroepingsrecht?
- Hoe meld ik mijn herroeping?
- Wat kost retour ophalen?
- Kan ik ook zelf retourneren?
- Krijg ik mijn volledige bedrag terug?
- Waar meld ik een klacht?
Welke garantie krijg ik op lichtkoepels?
Bij Lichtkoepelgigant krijg je tot 10 jaar fabrieksgarantie op veel lichtkoepels, mits gemonteerd op een PVC- of polyester opstand.
Geldt de garantie ook op houten of stenen opstanden?
Nee, bij houten of stenen opstanden vervalt de fabrieksgarantie.
Welke garantie krijg ik op opstanden?
Je ontvangt op een PVC opstand 10 jaar fabrieksgarantie. Op een polyester opstand ontvang je 2 jaar fabrieksgarantie.
Hoe lang heb ik herroepingsrecht?
Je hebt 14 dagen bedenktijd op standaard producten die niet op maat zijn gemaakt.
Hoe meld ik mijn herroeping?
Meld je herroeping via het modelformulier of per e-mail en stuur de producten binnen 14 dagen retour.
Wat kost retour ophalen?
Ophalen via onze transporteur kost €100,-.
Kan ik ook zelf retourneren?
Ja, maar dit gebeurt volledig op eigen risico.
Krijg ik mijn volledige bedrag terug?
Ja, inclusief standaard verzendkosten, tenzij er waardevermindering door schade optreedt.
Waar meld ik een klacht?
Neem contact op met onze klantenservice met je ordergegevens; wij reageren binnen 14 dagen.
